Pengaduan Kredit Dominasi Pelaporan ke OJK pada 2019

Otoritas Jasa Keuangan

Arah -Pengaduan masalah kredit perbankan mendominasi pelaporan masyarakat ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Regional IV Jatim, yakni mencapai 457 pengaduan dari total 753 pengaduan yang masuk.

"Hal ini menunjukkan tingkat inklusi keuangan perbankan cukup tinggi. Namun disertai masalah yang dialami oleh nasabah," ujar Kepala OJK Regional IV Jatim Heru Cahyono di Surabaya, Rabu (22/1/2020).

Dia mencontohkan pengaduan masalah kredit antara lain terkait keberadaan kartu kredit, disusul Kredit Pemilikan Rumah (KPR) maupun restrukturisasi kredit karena kredit macet dan lain-lain.

"Jumlah pengaduan mengenai restrukturisasi kredit tercatat sebanyak 241, atau 52,7 persen dari total pengaduan mengenai perbankan," katanya.

Kemudian, kata Heru, disusul pengaduan tentang kartu kredit sebanyak 91 (19,9 persen), tabungan dan ATM 36 (7,9 persen). Sisanya, adalah pengaduan mengenai hal-hal lain semisal bancassurance dan deposito.

"Setelah menerima pengaduan, kami teruskan kepada perbankan yang bersangkutan untuk diselesaikan. Dan, Alhamdulillah dapat terselesaikan antara nasabah dengan bank, dengan perantara OJK," katanya.

Dalam kesempatan ini, OJK Regional IV di Surabaya juga mencatat dari total pengaduan yang masuk, sebesar 90,83 persen pengaduan telah terselesaikan.

"Pengaduan itu wajar terjadi, hal ini seiring akses layanan perbankan yang semakin mudah dan besar, dan masyarakat semakin mudah menggunakan jasa perbankan," katanya.

Baca Juga: Erick Thohir Ungkap Triawan Munaf dan Yenny Wahid Jadi Petinggi Garuda
Ini Sosok Kandidat Kuat Dirut dan Komut Baru Garuda Indonesia

Deputi Direktur Pengawasan Lembaga Jasa Keuangan 4 dan Perizinan OJK Regional IV Jatim, Eka Gonda Sukmana mengakui mayoritas perbankan sangat kooperatif dengan OJK.

"Hal ini termasuk jika ada pengaduan yang diteruskan OJK kepada perbankan, dan sejauh ini tidak ada kendala yang berarti," katanya.(ant)

Berita Terkait

Pemprov DKI Pastikan Hunian DP Nol Rupiah Berkualitas Pemprov DKI Pastikan Hunian DP Nol Rupiah Berkualitas
Hasil Survei: Elektabiltas Ahok-Djarot Melambung Pasca Debat Hasil Survei: Elektabiltas Ahok-Djarot Melambung Pasca Debat
Anies ke lokasi Kebakaran di Museum Bahari Anies ke lokasi Kebakaran di Museum Bahari

#otoritas jasa keuangan #kredit #Jakarta

Ingin informasi lebih, follow dan Like

Komentar